| 1. Número de expediente y nombre del contrato |
IIC-N2-001: Contrato de servicios de Telemarketing.
Plataforma: ID-0000001012431
Identificador Único Universal: 2009-030139
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| 2. Entidad Contratante y perfil de contratante | Bilbao Exhibition Centre S.A. (en adelante, "BEC" o la "Entidad Contratante"), con CIF A-95135984 y domicilio a estos efectos en el número 1 de Ronda de Azkue, Barakaldo (CP E-48902), teléfono 944040000 y fax 944040001.
Perfil de contratante: www.bilbaoexhibitioncentre.com
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| 3. Disposiciones aplicables a la preparación y adjudicación del contrato y orden jurisdiccional competente en la preparación y adjudicación | Contrato no sujeto a regulación armonizada: instrucciones internas de contratación de BEC.
Jurisdicción civil.
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| 4. Objeto del contrato. | Servicios de Telemarketing
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| 5. Plazo de duración del contrato | Hasta el 31 de diciembre de 2010.
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| 6. Prórroga del contrato. | Hasta dos años más, en una o varias prórrogas
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| 7. Importe estimado. | No es posible su precisión, si bien figuran datos históricos a modo de referencia histórica
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| 8. Existencia de lotes | No.
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| 9. Posibilidad de adjudicar el contrato por lotes | No procede.
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| 10. Normas aplicables al procedimiento | Contrato no sujeto a regulación armonizada: instrucciones internas de contratación de BEC.
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| 11. Lugar de obtención de los pliegos y demás documentación | Cianoplan, S.A., Ronda de Azkue, n.º 4 de Barakaldo, teléfono 944851910 (www.cianoplan.es).
Además, lo pliegos se publicarán en el perfil de contratante de BEC.
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| 12. Garantía provisional | 1.500 euros.
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| 13. Garantía definitiva | 2.000 euros por firmante del acuerdo marco.
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| 14. Plazo límite de presentación de las ofertas | 22 de abril de 2009.
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| 15. Medios de acreditación de la solvencia técnica y económico-financiera: | El adjudicatario deberá proporcionar documentación suficiente y evaluable que demuestre una experiencia en campañas sobre eventos similares a los desarrollados por BEC, así como experiencia de actividad en el sector durante al menos tres (3) años anteriores a la fecha del concurso. En todo caso, indicará:
- Relación de medios humanos.
- Trabajos o servicios similares a los del objeto del concurso.
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| 16. Propuesta técnica (Sobre B) |
- Se acompañará la siguiente documentación técnica:
Memoria explicativa de las campañas de "telemarketing" propuestas para la valoración: para Ferroforma, Geo2 y Bisuteria con un presupuesto de 52.000, 16.000 y 12.000 euros, respectivamente, en la que el licitador propondrá los mensajes, soportes y medios que considere oportunos en aras a alcanzar los objetivos de campaña trazados, así como la frecuencia, cantidad, duración y tamaño de los espacios propuestos, modelo de informes y ejemplo de bases de datos proporcionadas por BEC.
Su desarrollo deberá dejar de manifiesto el compromiso que se asumiría en cuanto a las dos (2) variables que figuran y se especifican en los Criterios de adjudicación y se citan en el Cuadro de licitación:
- - Presentación y contenido de informes y datos finales de campaña.
- - Capacitación y adaptación de teleoperadores a las funciones requeridas.
| 17. Propuesta económica (Sobre C) | Proposición económica (según modelo del Anexo VII del Pliego de cláusulas administrativas particulares).
Dicha Propuesta y Cuadro, junto a las dos (2) variables citadas en el Punto 16 anterior, compondrán la valoración de cada propuesta.
| | 18. Lugar, día y hora para la apertura pública de las ofertas | Oficinas de BEC señaladas en el punto 2 de la carátula, el día 24 de abril de 2009, a partir de las 10:30 horas.
| | 19. Aspectos técnicos y económicos sobre los que cabe negociación | Serán negociables los siguientes aspectos del contrato y de las prescripciones técnicas: Formato de bases a entregar.
| | 20. Criterios de adjudicación por orden decreciente de importancia y su ponderación y forma de evaluación |
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Las ofertas se valorarán de cero a 100 puntos, con base a los siguientes criterios que se relacionan por orden decreciente de importancia:
- 1. Precio por contacto, independientemente de las llamadas necesarias para cerrarlo, e independientemente de si es un nº móvil o fijo, 45%
- 2. Presentación y contenido de informes y datos finales de campaña, 15%.
- 3. Plazos de atención y respuesta inmediata a BEC durante el transcurso de la campaña, 10%.
- 4. Capacitación y adaptación de teleoperadores a las funciones requeridas. 10%.
- 5. Flexibilidad de adaptación a posibles modificaciones durante el transcurso de la campaña, 10%.
- 6. Nº de llamadas que se realizarían sobre un mismo registro que en los momentos de contactar con él no se encuentra disponible, 10%.
| 21. Posibilidad de adjudicar el contrato a varios licitadores. | El acuerdo marco se podrá adjudicar a varios licitadores, que será de tres, siempre que exista un número suficiente de interesados que se ajusten a los criterios de selección o de ofertas admisibles que respondan a los criterios de adjudicación
| | 22. Compensación por renuncia | 120 euros.
| | 23. Revisión de precio | A partir del 1 de enero de 2011, según condiciones expresadas en el clausulado administrativo.
| | 24. Admisibilidad de variantes | Exclusivamente las características sujetas a negociación.
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